Condiciones generales
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web hotelesestambul.com es propiedad y está operado por Sindibad Turizm Ticaret Anonim Şirketi, con número de registro TURSAB 10028, con domicilio social en Halaskargazi Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, 93/9, Şişli, Estambul, Türkiye. Email de contacto: hola@hotelesestambul.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web hotelesestambul.com y los servicios de intermediación en la reserva de alojamientos hoteleros en Estambul, Türkiye. Al acceder al sitio web y/o realizar una reserva, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, debe abstenerse de utilizar el sitio.
3. Servicios de reserva
Hotelesestambul.com actúa como intermediario entre el usuario y los establecimientos hoteleros. Las reservas se procesan a través de nuestro proveedor tecnológico Safaryar Holidays (safaryarholidays.com). El contrato de alojamiento se formaliza directamente entre el usuario y el hotel correspondiente. Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria. La disponibilidad y precios pueden variar en tiempo real. Una vez confirmada la reserva, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de referencia y los detalles de la reserva.
4. Política de cancelación
Cada reserva está sujeta a la política de cancelación específica del hotel y tarifa seleccionada, que se muestra claramente antes de la confirmación. Las tarifas no reembolsables no admiten cancelación ni modificación una vez confirmadas. Las tarifas con cancelación gratuita permiten la cancelación sin penalización hasta la fecha límite indicada. Pasada dicha fecha, se aplicarán las penalizaciones correspondientes según lo establecido en la política de cancelación de cada tarifa.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados al realizar una reserva, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando se requiera, documentación de identificación. El usuario es responsable de verificar los requisitos de entrada a Türkiye (visado, pasaporte válido) antes de realizar la reserva. Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar los derechos de terceros.
6. Limitación de responsabilidad
Hotelesestambul.com no es responsable de los servicios prestados directamente por los hoteles, incluyendo pero no limitado a la calidad del alojamiento, las instalaciones y el servicio al cliente en el hotel. Tampoco seremos responsables de interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallos técnicos de terceros o mantenimientos programados del sistema. Nuestra responsabilidad se limita al correcto funcionamiento del servicio de intermediación y a la transmisión exacta de los datos de la reserva al proveedor.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño gráfico, logotipos, código fuente y software, son propiedad de Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa por escrito.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Türkiye. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios contratados, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Estambul, Türkiye, salvo que la legislación aplicable al consumidor disponga otra cosa.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, puede contactarnos en: hola@hotelesestambul.com o a través de nuestro formulario de contacto en /contacto.