Política de privacidad
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sindibad Turizm Ticaret Anonim Şirketi, TURSAB No: 10028, con domicilio en Halaskargazi Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, 93/9, Şişli, Estambul, Türkiye. Email: hello@hotelesestambul.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: (a) Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, número de pasaporte o DNI. (b) Datos de reserva: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, número de huéspedes, peticiones especiales, historial de reservas. (c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies técnicas y analíticas. (d) Datos de pago: los datos de tarjeta de crédito son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para: (a) Gestionar y confirmar reservas de hotel. (b) Enviar comunicaciones relacionadas con su reserva (confirmación, recordatorios pre-viaje, seguimiento post-estancia). (c) Enviar ofertas y novedades sobre Estambul, solo si ha dado su consentimiento expreso. (d) Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados. (e) Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) La ejecución del contrato de reserva. (b) Su consentimiento para comunicaciones comerciales. (c) Nuestro interés legítimo en mejorar los servicios. (d) El cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser comunicados a: (a) Los hoteles donde realice la reserva, para la prestación del servicio de alojamiento. (b) Safaryar Holidays (safaryarholidays.com), como proveedor tecnológico de reservas. (c) Stripe, como procesador de pagos. (d) Proveedores de servicios de análisis y marketing (PostHog, Sentry) con datos anonimizados. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos del usuario
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación turca de protección de datos (KVKK), usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión de sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento, y la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, escriba a: hello@hotelesestambul.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS, acceso restringido a datos, copias de seguridad periódicas y monitorización de seguridad continua. Los datos de pago son procesados en entornos PCI DSS certificados por Stripe.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales: hello@hotelesestambul.com — Sindibad Turizm Ticaret A.Ş., Halaskargazi Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, 93/9, Şişli, Estambul, Türkiye.